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IL MODULO DEI MEDICINALI E DELLA VALUTAZIONE DEL SERVIZIO | Dog Walking Italia

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    DogWalking Italia
    gennaio 8, 2016
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    IL MODULO DEI MEDICINALI E DELLA VALUTAZIONE DEL SERVIZIO

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    Siamo ora giunti ai due moduli conclusivi introdotti con questa serie di articoli. Negli articoli precedenti parlato di tutti i moduli e contratti necessari per svolgere al meglio la professione di Dog Walker e Pet Sitter e nel caso non abbiate avuto ancora modo di leggerli potete trovarli integralmente sul sito Dog Walking Italia e potete scricare tutti i moduli alla sezione Download.

    Introduciamo ora il primo dei due moduli di cui parliamo in questo articolo, il Modulo per la Somministrazione di Medicinali.

    Prendersi  cura dei pets puó implicare dover somministrare terapie e medicine, a volte temporanee, come per esempio un corso di antibiotici per curare un infezione,  a volte di lunga durata, come per empio iniezioni di insulina per animali diabetici. Prima di prendervi in carico un animale che ha bisogno di una terapia medica é importate che sappiate esattamente che cosa dovete fare in modo da poter valutare se vi sentite a vostro agio con quello che vi é richiesto e se siete in grado di portare avanti la terapia medica con la competenza e le conoscenze necessarie.

    Il modulo che vi proponiamo serve a raccolgiere tutte le informazioni necessarie per somministrare la terapia medica correttamente. É anche importante che il modulo venga rivisto e firmato dal proprietario del pet, in modo da evitare ogni possibile errore e fraintendimento, e che il nome sia del proprietario che del pet siano sempre scritti chiaramente nel modulo, in modo tale che il documento non possa essere erroneamente utilizzato per altri pet di cui vi state prendendo cura.

    I dati fondamentali da raccogliere riguardo alla terapia sono:

    1- Nome del medicinale. Segnarsi il nome del medicinale serve innanzitutto a non fare confusione nei casi in cui ci siano piú di una medicina da somministrare, ed ad avere la situazione sotto controllo in caso di emergenza (suponete per esempio di dover portare il pet dal veterinario e spiegare la terapia che il pet sta seguendo).

    2- Metodo di somministrazione. É importante sapere se il medicinale deve essere somministrato prima o dopo i pasti, se deve essere mescolato con del cibo, acqua oppure deve essere assunto da solo. Alcuni medicinali perdono di efficacia se non vengono assunti correttamente oppure possono causare effetti collaterali al pet.

    3- Quantitá e orari. Annotate chiaramente la quantitá del medicinale da somministrare (numero di gocce, pastiglie, ml, ecc) e a che ora vanno somministrati. Alcuni medicinali, come per esempio gli antibiotici o le iniezioni di insulina,  devono essere somministrati ad intervalli di tempo determinati ed é fondamentale attenersi accuratamente alle istruzione date dal veterinario.

    4-Ubicazione dei medicinali. La maggior parte dei proprietari terrá i medicinali al sicuro in qualche armadietto, chiedete dove si trova e riponete sempre le medicine al sicuro dopo averle somministrate.

    5- Informazioni su come il pet assume il medicinale. É meglio informarsi su come normalmente il proprietario somministra il medicinale e se il pet accetta la cosa di buon grado oppure no. Alcuni cani e gatti prendono gocce e pastiglie senza batter ciglio, mentre con altri bisogna essere piú determinati e convincenti. Potrebbe essere una buona idea fissare l’appuntamento per il primo incontro all’orario in cui il pet deve assumere il medicinale, in modo tale da poter appurare come il pet si comporta ed eventualmente provare a somministrare la medicina con láiuto del padrone.

    6- Firma del proprietario. É importante che il proprietariorilegga con attenzione quanto avete scritto nel modulo e che ponga la propria frma, autorizzandovi a somministrare il medicinale nel modo descritto.

     

    Un’altro modulo fondamentale per tutti i Dog/Pet Sitters é il Modulo di Valutazione del Servizio.

    Il Modulo di Valutazione é uno strumento molto importante che serve prima di tutto a voi per capire se il modo che operate é soddisfacente per i vostri clienti, e per assicurarsi che i vostri clienti restino a lungo con voi felici e contenti. Una nota importante… non prendere eventuali commenti negativi al vostro modo di lavorare come critiche o affronti personali, ma piuttosto come una opportunitá di modificare e migliorare certi aspetti per raggiungere uno standard ottimale: l’importanza e la forza del Modulo di Valutazione risiede proprio in questo!

    Il Modulo di Valutazione puo essere inoltre anche uno strumento fondamentale di promozione. Potete portare i moduli durante il primo incontro con un nuovo cliente per rassicurare un proprietario titubante e, previa autorizzazione dei clienti, potete citare commenti e valutazioni sui social che utilizzate per promuovere la vostra attivitá (come Facebook o Twitter) e sul vostro sito internet.

    Il Modulo di Valutazione é un modulo estremamante personale  e puó variare in maniera considerevole a seconda dei servizi che offrite. In questa articolo vi proprioniamo un modulo generico, che serve a raccolgiere le impressioni piú rilevanti dei clienti.  Se c’é qualche aspetto del vostro business che vi sta particolarmente a cuore e per il quale vorreste avere delle opinini dai vostri clienti, non dovete fare altro che aggiungere qualche domanda specifica, tenendo sempre un occhio sulla lunghezza del modulo, difficilmente i vostri clienti avranno voglia e tempo di rispondere a un questionario infinito.

    Le domande che proponiamo sono quindi molto semplici e dirette:

    1- Valutazione generale del servizio da da Pessimo ad Ottimo

    2- Aspetto del servizio di maggior gradimento

    3- Aspetto del servizio di minor gradimento

    4- Il cliente raccomanderebbe il servizio ad amici e parenti?

    5- Il cliente userebbe ancora il vostro servizio?

    6- Domanda aperta. Alcuni clienti amano descrivere in maggior dettaglio che cosa hanno apprezzato del nostro lavoro ed é importante che abbiano uno spazio dove lo possano fare. Tramite la domanda aperta si possono anche incoraggiare i clienti a lasciare dei  feedback online, come sul vostro profilo di DogWalkingItalia o sulla vostra pagina Facebook .

    Puoi scaricare gratuitamente  il Contratto per Somministrare Medicine e Il Modulo di Valutazione alla pagina Download di Dog Walking Italia.

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